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“谢谢！”退役军人徐大爷用手势表示。家住南通市海门区三厂街道的徐大爷来到买足球的软件：中心窗口领取残疾人证和补贴发放通知书，对窗口工作人员连连称赞。

10月24日，三厂街道残联接待徐大爷前来咨询残疾人证办理。徐大爷因病做了全喉切除术，脖子处有明显的创口，丧失全部言语功能。工作人员知悉情况后，立即请示区残联，并在区残联的指导下，告知徐大爷残疾人服务一件事政策。针对徐大爷情况，为徐大爷量体裁衣申请一件事多事项联办（同时申请新办证和重度残疾人护理补贴）。受理期间，工作人员耐心与徐大爷在纸上交流，将鉴定时间、地点、所需材料等详细告知，徐大爷的疑问也一一解答。经过残疾评定、录入、审核制证后，由三厂街道残联将徐大爷申请信息从“一件事”系统推送到民政两补系统，并与民政部门及时沟通，一天内审批通过。11月徐大爷就能拿重度残疾人护理补贴130元/月，整个过程只需要残疾人本人或家属到街道残联窗口申请和现场评残两次。

徐大爷的切身体验是海门残联系统“高效办成一件事”推进政务服务效能提升的一个生动事例。今年以来，三厂街道在海门残联部署指导下，围绕残疾人“全生命周期”，打破了原有办事模式，压缩材料、优化流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”的高效办理，涵盖残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾学生教育补贴、下肢残疾人燃油补贴，极大方便残疾人或家属，增加残疾人体验感、幸福感。